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专题专栏近日，家居卖场零售巨头红星美凯龙与人工智能行业龙头企业科大讯飞达成战略合作，由科大讯飞设计制造的智能机器人“美美”将在红星美凯龙全国门店内为消费者提供智能服务，通过导航、定位、人脸识别、语音交互、触摸屏交互等方式成为顾客的贴身导购员，帮助顾客寻找心仪的家居产品，并解答顾客的各种问题。
该智能机器人“美美”采用了一系列在国内零售行业领先的智能技术：包括声源定位、360度语音唤醒，支持远场收音、激光高精度定位导航、自主避障等，保证了在商场这样的嘈杂实景环境内机器人仍然能够跟随消费者，并通过语音交互提供服务，识别客户的声音、图像来判断客户的购买历史，进而对客户进行个性化的商品推荐。未来红星美凯龙在机器人智能导购方面还会不断投入研发力量去优化，不断加强机器学习能力，不断提升导购机器人的沟通及服务能力，为消费者提供更精准的智能服务，同时传播更有品位的生活理念。
此次战略合作将推动人工智能产业与实体零售的深度融合。“人工智能+传统行业”正处于蓬勃发展的上升期，家居卖场作为重要窗口，借助人工智能技术，可创造出新的消费体验，共同搭建起智能行业发展生态链。